Как считать часы подрядчика по 1С прозрачно

Почасовка пугает не ставкой, а отсутствием картины: «куда ушли 20 часов». В нормальных T&M-контрактах (и в здравых абонементах) прозрачность строится на трёх вещах: оценка до работы, учёт факта, правило остановки. Без этого любой подрядчик будет казаться «дорогим», даже при честной ставке.

Моя ставка открыта — от 2 999 ₽/час; абонемент от 49 999 ₽/мес с понятным объёмом: услуги. Ниже — как я предлагаю считать часы клиенту.

Что должно быть видно заказчику

1. Задача — ссылка на тикет/формулировку.
2. Оценка — «ожидаю 2–4 часа» до старта куска.
3. Факт — что сделано за период (не «работы по 1С»).
4. Остаток — что ещё и сколько примерно.
5. Блокер — ждали доступы/ответы N часов (отдельно от разработки).

Если в отчёте только сумма — это не прозрачность.

Правила, которые снижают споры

• Мелочь до N минут можно округлять по соглашению (например, шаг 15/30 мин) — но правило одно на всех.
• Исследование и «починил за 10 минут после часа поиска» — оба входят; иначе стимулируете маскировать разбор.
• Ожидание доступов лучше маркировать: иначе кажется, что «часы капали впустую».
• Смена scope — новая оценка, не молчаливое продление.

Стоп-линия бюджета

Договоритесь заранее: при приближении к потолку (например, 80% пакета) — письменный чекпоинт: продолжаем / режем scope / переносим. Абонемент удобен тем, что поток мелких задач не требует микроторга, но потолок месяца всё равно полезен.

Самопроверка для заказчика

1. Есть ли оценка до старта или только post-factum?
2. Понятен ли результат каждого блока часов?
3. Отделены ли ожидания и простои?
4. Кто утверждает выход за оценку?
5. Сверяете ли вы отчёт с критерием «готово», а не с ощущением «долго»?

Типичные ошибки

• Требовать поминутный таймтрекинг и одновременно менять ТЗ каждые два часа.
• Не давать копию/доступы и удивляться объёму «разведки».
• Сравнивать час диагностики с часом «поставить галочку в настройке» как одинаковые.
• Молчать месяц и устроить разбор в счёте.

Как я обычно отчитываюсь

1. Короткий план на кусок + вилка часов.
2. Работа, затем факт в том же треде/тикете.
3. Если упираемся в потолок — останавливаюсь и спрашиваю.
4. Итог: сделано / не сделано / рекомендации.

Напишите, как у вас считают часы сейчас — подскажу простой регламент на полстраницы, без тяжёлой «проектной методологии».